Die verschiedenen Entwicklungsstränge (Produkt, Dienstleistung, digitale Technologien) des Innovationsprozesses müssen im Sinne einer optimalen Entwicklung von smart PSS aufeinander abgestimmt werden. Dies geschieht an spezifischen Punkten im Innovationsprozess, an denen ein besonderer Bedarf zur Harmonisierung der verschiedenen Entwicklungsstränge besteht. Diese Punkte bezeichnen wir im Projektkontext als Harmonisierungspunkte. Sie gliedern sich in Entwicklungspunkte und individuelle Synchros.

Wie kann Harmonisierung erfolgen?

Entscheidungspunkte

An Entscheidungspunkten wird in einem strukturierten Format der Status der einzelnen Entwicklungsstränge besprochen und es werden ggf. strategische Entscheidungen für nächste Schritte getroffen. So kann eine neue Phase im Innovationsprozess eingeleitet werden, wenn sich alle Stakeholder der Entwicklungsstränge über das Ziel der Entwicklung von smart PSS einig sind.

Individuelle Synchros

Individuelle Synchros finden unstrukturiert innerhalb einer Prozessphase in verschiedenen Entwicklungssträngen durch den Austausch zwischen deren Stakeholdern statt. Nachfolgende Entwicklungsschritte werden auf operativer Ebene beschlossen und unter integrierter Berücksichtigung aller relevanten Entwicklungsstränge durchgeführt.

Wertverständnis

Durch die parallele Entwicklung von Produkt, Dienstleistung und digitaler Technologien in unterschiedlichen Entwicklungssträngen ist ein abgestimmtes Wertverständnis notwendig, das alle drei Entwicklungsstränge umfasst. Das bedeutet, dass für die Entwicklung von smart PSS in den jeweiligen Entwicklungssträngen ein gemeinsames Zielbild angestrebt werden sollte und Aktivitäten darauf ausgerichtet werden sollten.