Smart PSS sind wertschöpfende Systeme aus Produkten, Dienstleistungen und digitalen Technologien. Die Komponenten werden parallel zueinander entwickelt und bilden zusammen ein ganzheitliches Angebot, das auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden kann. Hierbei bildet vor allem das Thema Sicherstellung der Konnektivität zwischen Maschinen und Menschen, Datensammlung- und -analyse für Kontextwissen sowie drahtlose Kommunikation eine zentrale Voraussetzung für die Entwicklung der smart PSS Komponenten.

Was zeichnet die smart PSS Komponenten aus?

Produkte

Produkte stellen die physischen Komponenten in einem smart PSS dar und dienen häufig als Interaktionsplattform für alle Partner. In den meisten Fällen ist ein Innovationsprozess auf die Entwicklung reiner Produkte ausgerichtet.

Dienstleistungen

Dienstleistungen stellen die nicht-physischen Komponenten eines smart PSS dar und dienen häufig der Individualisierung und bedarfsgerechten Bedienung von Kundenanforderungen.

Digitale Technologien

Digitale Technologien können sowohl Produkt-Komponenten (z.B. mittels Sensoren) als auch Dienstleistungs-Komponenten (z.B. mittels Analytics-Anwendungen) eines smart PSS ergänzen. Der Mehrwert entsteht durch die Verarbeitung von Daten zu Informationen und Wissen. Häufig wird dadurch ein größeres Kontextwissen über die Nutzung des smart PSS ermöglicht.